Conditions de retour
et de remboursement

Délai de retour

Pour les produits pouvant légalement faire l'objet d'un retour, le client dispose d'un délai de 14 jours à compter de la réception de la commande pour exercer son droit de rétractation.

Produits alimentaires

Conformément à l'article L.221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s'applique pas aux produits alimentaires qui ont été descellés ou entamés après livraison, en raison de leur caractère périssable.

Conditions du retour

Les produits retournés doivent être neufs, non ouverts, non entamés et dans leur emballage d'origine.

Mode de retour

Le retour peut être effectué :

• en magasin : 98A avenue du Général Leclerc, 77610 La Houssaye-en-Brie ;

• par courrier, avec l'étiquette de retour prépayée incluse dans le colis.

Frais de retour

Les frais de retour sont pris en charge par La Ferme au Chocolat. Aucun frais de remise en stock n'est appliqué.

Remboursement

Après réception et vérification du produit retourné, le remboursement est effectué dans un délai maximal de 14 jours, sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande.

Échanges

Les échanges sont acceptés dans les mêmes conditions et délais.

Produits défectueux ou non conformes

En cas de produit défectueux ou non conforme, contactez notre service client afin de définir les modalités de remplacement ou de remboursement applicables.